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青岛车主96万路虎揽胜半年修十几次 中升杰豪:不止一个
2018-09-06 15:06 来源:半岛网
  半岛网9月6日消息 近日,青岛市民徐先生通过半岛网热线80889239反映,自己花96.8万多购买的进口路虎揽胜运动版插电式混合动力P400e新车,开了半年多故障频发,返店不下十几次。9月4日维修后提车当天,再次出现黑屏、底盘异响,如今油箱加不进去油,几乎无法行驶。然而想要退换车的徐先生,却无法得到回应。销售方中升杰豪捷豹路虎崂山店技术经理表示,这款车出现问题的不止徐先生一人,根据相关“三包”法律规定,只能给予维修。捷豹路虎(中国)厂方热线客服表示,捷豹路虎中国各地经销商正在与客户进行沟通协商解决方案,对于徐先生的问题,将会跟进他的情况,尽快为他解决。
  爆料:
  路虎揽胜新车故障频发
 
  
徐先生车辆的历次维修凭据(图片由徐先生提供)
  徐先生告诉半岛网,他今年2月20日在崂山区海尔路上的中升杰豪捷豹路虎崂山店买了这款车,买车后的这半年中,故障不断。例如,显示屏黑屏、加油加不进去、刹车故障、音响不好用、高压漏电、失去动力等,但多次维修后依然无法彻底解决。“我去店里更新系统都不止十几趟了,每次说更新完了就好了,结果有时候一出店门待不了一两天又坏了,到最后遇到小问题都懒得去了。”
  
徐先生车辆显示“混合动力系统和空调不可用”(图片由徐先生提供)
  8月30日,在发现汽车仪表盘上显示“混合动力系统和空调暂时不可用”后,咨询销售方不建议再开车上路,需要进行维修,徐先生又把车送回了店里。当天,徐先生联系了工商进行投诉,“工商局回复,只有店家不给维修时工商才能介入。”
  徐先生认为,他所购买的这款车本身就存在问题,当前,他希望店家能够为他退车,如果无法退车,可以将车更换为揽胜运动燃油版,“混动版出现故障太多了。买车就是为了方便,车一坏,耽误时间耽误工作,花这么多钱买个车,这坏了心里不是个滋味。”
  此外,半岛网发现,8月中旬网上曾有媒体报道,路虎揽胜运动版P400e车主齐聚路虎上海总部维权,就这款车出现的各种质量问题与品牌方协商解决。报道中,车主们投诉路虎揽胜运动版P400e的电气系统存在严重质量问题,可能会出现行驶中突然抱死驻车、动力缺失、无法充电等,厂家和4S店进行多次维修依然无法解决。
  中升杰豪—捷豹路虎崂山店:
  不止一个车主出问题 只能维修

  9月4日,针对徐先生的情况,半岛网联系了中升杰豪捷豹路虎崂山店,对此,店里技术经理刘经理介绍,店里销售的这款车不止徐先生一个车主的车出现问题,“但并不是很多。”而且,徐先生的车已经修好了,怀疑是充电模块的问题。更换充电模块后,徐先生车的问题都会消失,9月4日下午就能提车。
  刘经理告诉半岛网,徐先生的车辆有故障,只能给维修,国家“三包”法律规定有具体说明的,要按照国家法律依据来。
  
9月4日徐先生车辆维修结算单(徐先生提供)
  9月6日,半岛网接到徐先生反馈,4日下午提车后,再次出现黑屏情况,而且汽车底盘有声音,第二天只能再去维修,这让他非常无奈。此后,徐先生的前又再次出现了加油加不进去的问题,“油箱能加600多块钱的油,但不敢加太多,比如加200块的油能漏一半,只能加个几十块钱的,也只能跑个近路,不敢跑长途。”
  捷豹路虎厂方热线:各地正在沟通协商
  对此,9月5日,半岛网致电捷豹路虎(中国)厂方400客服热线,针对徐先生所购车辆款式,客服介绍,当前捷豹路虎中国各地经销商正在与客户进行沟通协商解决方案。此外,8月30日和9月5日,徐先生也分别拨打了路虎客服热线,客服称,将会跟进他的情况,尽快为他解决。
  
国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心路虎揽胜汽车召回新闻截图
  国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心:此款车已部分召回
  在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站公开信息显示,今年7月13日,捷豹路虎(中国)投资有限公司召回2017年8月29日至2017年10月25日生产的部分2018年款进口新款揽胜运动版插电式混合动力系列汽车。据统计,共涉及1,634辆。
  此次召回范围内,部分车辆的燃油油位传感器浮子与内部管路可能产生干涉,在这种情况下,仪表盘不能正确显示当前剩余燃油量,存在安全隐患。捷豹路虎(中国)投资有限公司将为召回范围内的车辆免费更换改进后的燃油油位传感器,以彻底消除由此带来的安全隐患。此外,库存车辆将在消除缺陷后再进行销售。但据了解,徐先生的车辆,并不在此次召回范围内。  
  截止发稿前,徐先生表示,将在9月9日和购买此款车型的故障车主一起去上海维权。后续进展半岛网将继续关注。
  文 任雪梅
   [编辑: 王女子]

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